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배송/교환 / 반품 안내

작성자 (ip:)

작성일 2017-10-30

조회 18281

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내용





 

1. 배송안내


상품의 종류에 따라 배송기간이 지연될 수 있으며지연 상품이 있는 경우 준비된 상품 먼저 부분 배송될 수 있습니다.

당일발송 상품과 일반발송 상품 함께 주문 시 자동묶음 배송처리되어 당일발송이 불가합니다.



2. 교환/반품 안내 

 

 CJ대한통운 1588-1255 전화연결 후 반품 접수 1 > 송장번호 입력 후 착불 2번 접수

 타택배 (편의점,우체국,로젠 등)로 발송할 경우 반드시 선불로 접수해 주셔야 합니다.

     (타택배 착불로 발송하여 2,500원 기본 배송비보다 높은 배송비가 부과될 시 추가 비용은 차감 또는 입금해주셔야 합니다)

동봉된 교환/반품 양식서 작성 후 계좌 입금

    (양식서 및 배송비 입금 확인되지 않을 경우 처리 지연될 수 있습니다)

교환/반품 배송비 미입금 시 차감 후 환불 처리 됩니다 (휴대폰네이버페이 및 타소셜 결제는 입금해 주셔야 합니다.)

입금계좌 정보

 

국민 762501-00-118723

농협  301-5919-7839-11

예금주:()시스트에프엔씨

 


3. 상품 맞교환

 

상품 회수와 배송이 동시에 이루어질 경우 상품 분실 및 착용 상품으로 인해 맞교환은 진행하지 않습니다. (교환 및 반품 상품이 도착 한 후에 재배송 및 결제 취소가 됩니다)

오배송 불량이더라도 맞교환은 진행하지 않으니 이점 양해 부탁드립니다.

 


4. 교환/반품 시 유의사항

 

 

 

   -  교환/반품 접수는 수령 후 7일 이내(주말공휴일 제외접수해 주셔야 합니다.

    -  기간이 지났을 경우 교환/환불 처리가 어려우며 반품 후 쿠폰 적용 조건 미달 시 할인금액은 취소됩니다 (주문 시 사용한 쿠폰은 복구됨)

 

-  부분 배송된 경우 전체 상품 수령 후 교환 및 반품 부탁드립니다. (부분 배송된 상품을 나눠서 보낼 경우 배송비 추가 발생 됩니다.)

    


교환 및 반품은 각 상품마다 1회만 가능하고 별도의 연락 없이 처리됩니다. 

 

교환/반품 안내 및 공지사항 꼭확인 후 보내주세요

추후에 발생할 수 있는 문제점은 본사(언니구두)에서 책임지지 않습니다.



5. 교환 및 반품 시  배송비 입금


교환반품 택배비는 5,000원입니다.

반품 택배비가 5000원인 이유 : 주문 시 결제한 배송비를 포함한 전체 결제금액을 환불해드리고 있습니다.

만약 2500원만 입금한 경우 처음 결제하신 택배비(2500)를 차감한 후에 환불이 됩니다.

(휴대폰결제네이버페이 및 타 소셜 결제는 부분 취소가 불가능하여 5000원을 입금 해주셔야 합니다.) -동봉(x) 입금(0)

※ 휴대폰 소액결제건은 계좌 환불 시 수수료 3.8% 차감 후, 환불이 진행됩니다.

-> 적립금 환불 시에는 수수료 차감 없음으로 처리 기준 변경되었습니다. 

현금 동봉은 분실 위험이 있기 때문에 꼭계좌로 입금 부탁드립니다.


현금 분실 시 본사는 책임지지 않으며다시 한번 반품 택배비를 부담하셔야 합니다.

 




6. 교환/반품이 불가한 경우 


상품 수령일로부터 7일 이상 지난 경우


세탁 및 착용 흔적이 있는 경우 교환/반품이 불가 (오배송불량상품 포함)


고객 부주의로 인해 상품이 훼손된 경우 (착용 흔적수선 등)

발볼 늘림 상품

액세서리스타킹양말 등

배송 시 생길 수 있는 구김이나 미흡한 마감 처리 (제거 가능 실밥본드자국초크자국닦이는 얼룩, 털 빠짐, 미세한 스크래치 등)로 인한 경우

- 까레(바닥 깔창) 들뜸 - 공정 접착식이 아닌 접착식 본드를 사용하기 때문에 살짝 떠있습니다.

  슈즈를 신으면 몸에 무게가 실리면서 자연스럽게 접착이 되며, 사이즈 보완 시 발볼 패드를 쉽게 삽입할 수 있도록 제작되었습니다.


- 교환이나 환불을 목적으로 의도적인 상품 훼손에 대해서 발생하는 문제는 법률에 의해 손해배상을 청구할 수 있습니다.

- 제공된 상품의 표시, 광고의 내용과 다르거나 공지 내용과 다르게 이행된 경우에는 상품을 공급받은 날부터 3개월 이내,

  그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내에 교환 및 반품이 가능합니다.


- 발볼늘림한 슈즈는 주문하신 언니만을 위한 슈즈이기 때문에 교환 및 반품이 어려우니 신중한 선택 부탁드립니다.




 

 7. 주문취소 및 변경/환불 안내


주말공휴일 제외 업무시간 월~금 오전 9~오전 11시 이전에 확인된 경우에만 배송전 취소 가능합니다. 

 

환불은 결제하신 결제방식으로 환불됩니다.

 

(휴대폰 결제 특성상 부분 취소 및 전월 결제건 취소가 불가능하여 1차적으로 적립금 환불되는 점 양해 부탁드립니다.)

 

 


- 배송 전 주문취소/기타 변경 사항이 있으신 경우 게시판 또는 고객센터로 오전 11시까지 요청해 주셔야 취소 및 변경 가능합니다. 

  (AM 11:00 ~ PM 2:00 주문건은 오후 2시 이전까지, PM 2:00 ~ PM 4:00 주문건은 오후 4시 이전 문의 주셔야 합니다.)

  그 이후, 문의를 주실 경우 상품 출고되어 배송비를 부담 해주셔야 반품처리 가능한 점 참고 부탁 드립니다.

 


8. 불량 및 오배송 관련 배송비 

 

오배송 및 불량상품의 경우 동일 상품으로 교환은 언니구두에서 전액 택배비를 부담하지만 

교환, 반품 배송비를 부담하지 않으려고 악의적으로 클레임 하시는 분들로 인해 

품, 옵션 변경 시 고객변심으로 간주되어 왕복 배송비 5,000원은 고객님께서 부담해주셔야 합니다. 


상품 반입 후 불량이 아닐 경우 배송비는 고객님 부담이신 점 참고 부탁드립니다.

 

섬유 특유 냄새색상 차이새 상품의 지퍼 뻑뻑함 또는 대량생산으로 인한 미흡한 마감 처리

(실밥박음질 본드자국 열펜자국 초크자국 털빠짐 ,미세한 스크래치 등)은 불량사유가 될 수 없습니다.

 

- 모니터 해상도에 따라 색상 차이 있을 수 있으며 사이즈는 재는 위치 또는 방법에 따라 오차 범위 있을 수 있습니다.


 






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